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Preguntas Frecuentes

En esta sección, usted podrá encontrar respuestas a las preguntas que más comunmente recibimos. Las preguntas están agrupadas en categorías según el tema. Si su pregunta no está en esta lista o si desea más información, no dude en llamarnos al 01 800 841 8724 o bien através de nuestro Chat en Línea o bien puede utilizar nuestro Formulario de Contacto o escribirnos directamente a ventas@morphwifi.com.

Envíos

Sí, llámenos o contáctenos por e-mail para solicitar la cotización del envío de su pedido por la compañía que desee.
Puede enviar su pedido con la opción de “Pasar a Recoger” para que no se agregue costo de envío, el cual será acordado con usted de forma directa.

Para envíos en México, el tiempo de entrega es de 24 a 48 horas en ciudades del centro y norte de la república. Para el sur de la república el tiempo de entrega es de 48 a 72 hrs.

En poblaciones apartadas, donde la paqutería entrega solo en días predeterminados de la semana, el envío puede demorar hasta 5 días. Le sugerimos solicitar su envío OCURRE a su ciudad más cercana si se encuentra en poblaciones apartadas, para que su envío llegue en un tiempo menor.

Si tiene necesidad de un envío urgente, se puede solicitar una cotización de envío aéreo a nuestro correo de contacto o bien llamándonos a nuestros teléfonos.

Para envíos con RedPack, puede verificarlo en el siguiente enlace:

http://www.redpack.com.mx/RpkWeb/CoberturasNacionales

Para envíos con UPS, puede verificarlo en el siguiente enlace:

https://www.ups.com/dropoff?loc=es_MX&WT.svl=PriNav

Para envíos con Estafeta, puede verificarlo en el siguiente enlace:

http://www.estafeta.com/servicios/mensajer%C3%ADa-y-paqueter%C3%ADa/servicios-nacionales/tabla-de-coberturas.aspx

Para envíos con Fedex, puede verificarlo en el siguiente enlace:

http://www.fedex.com/locate/index.html?locale=es_MX

Manejamos las siguientes empresas:

  • Estafeta
  • RedPack
  • Fedex (Antes Multipack)
  • UPS
  • Senda Express

Al agregar tus productos al carrito de compra e iniciar sesión, el sitio web te calculará automáticamente el costo de envío con cada compañía y tipo de servicio, para que elijas la opción de tu preferencia.

Precios

Morph WiFi realiza compras directas con sus proveedores, no tiene intermediarios y hace lo posible por trasladar sus descuentos por volumen a los clientes finales.

Los precios mostrados en el sitio son +IVA. El IVA se calcula al consultar su carrtito de compras.

Es posible obtener mejores precios en grandes volúmenes, si tiene un proyecto especialmente atractivo, llámenos para cotizarle.

Debido a que Morph WiFi es un importador, está obligado a facturar el 100% de sus ventas, razón por la cual, no puede evitarse el pago del IVA.

Si usted no solicita factura, de cualquier forma facturaremos como una venta a público en general.

Garantías

Todos nuestros productos cuentan con 1 año de garantía contra defectos de fabricación y mal funcionamiento. Para más detalles, consulte nuestras políticas de garantía.

Si considera que su equipo puede tener un mal funcionamiento, le recomendamos enviar un correo a soporte@morphwifi.com o bien llamar a nuestro departamento de soporte para ver si existe una falla conocida que pueda ser reparada sin necesidad de regresar el producto. Tenga a la mano su factura y número de serie del equipo.

En caso de que el producto no pueda ser reparado de forma remota, podrá enviarlo al siguiente domicilio con una copia de su factura de compra o póliza de garantía:

At’n Javier Alejandro Ferraez Cervantes
República de Chile #606
Fracc. Las Américas.
C.P. 20230
Aguascalientes, Aguascalientes, México.
Tels. 01 800 681 6912
(449) 978 6163

Una vez recibido su producto, se revisará y de confirmarse la falla, se le enviará un equipo de reemplazo completemente nuevo. Morph WiFi no repara equipos.

El envío de su producto defectuoso, lo paga usted y nosotros pagamos el de regreso.
No. Morph WiFi no repara equipos, si se dañan son regresados directamente al fabricante y usted recibe un equipo completamente nuevo.